思考能力——产品经理的必备技能

2018-12-23 16:57 来源:未知

  随着工作经验的增长,我越来越觉得结构化思考能力是产品经理的标配;结构化思考能力可以说是在所谓的业务能力、学习能力、沟通能力之上更高层次的能力。结构化的工作可以更好的对业务流程进行梳理,结构化的学习可以更好的对知识的进行整合,结构化的沟通可以让表达更加清晰易懂。

  应聘者:基本业务能力、持续学习能力、沟通能力、设计美感……基本业务能力是开展工作的基础,如要懂得画原型图、编写PRD等。产品经理还必须具备持续学习能力来面对日新月异的互联网行业。因为产品经理平时是跨部门协同工作,所以必须具备良好的沟通能力来充当交流的桥梁……

  咋一看这些回答并没有出错,这几乎是网上能找到的产品人面试技巧的标准答案。可是标准的回答千篇一律。当你说出这个回答的时候,只能证明你对这个岗位有一定的了解,可以获得及格分。

  可是要知道,你的竞争者数量远超乎想象,特别是应聘大厂的产品岗位,仅拿到及格分数是不够的,除非你有其他卓越的成绩。

  很长一段时间后,我才意识到这些回答多么软弱无力;并不是答案有误,而是在实际场景使用中显得有些虚无缥缈。在复盘自己的工作和阅读了很多书籍后,我认为作为产品经理,必备的技能应该是结构化的思考能力。

  结构化思维的核心理念源自于《金字塔原理》一书。大概是指将一切看似无规律的事物,按照某种方式,将它变得有规律,再用金字塔结构的形式输出。金字塔结构是一种横向和纵向相结合结构,遵循MECE(相互独立,完全穷尽)原则。

  小时候做过的语文试题:排序、分类、组句子、给阅读分段,数学试题找规律,还有写作文时老师总是强调“要有总分总、总分结构……”。其实我们一直被训练以结构化的方式去思考问题,我们却不曾感知,或者说我们并不知道原来这就是大脑对信息结构化加工的过程。

  结构化表达是一种立体的,树状结构的表达方式。结构上要求横向每组观点互不重叠且有一定的逻辑顺序,纵向每组观点都必须是下一层次观点的概括。

  结构化思考能力可以说是在所谓的业务能力、学习能力、沟通能力之上更高层次的能力。结构化的工作可以更好的对业务流程进行梳理,结构化的学习可以更好的对知识的进行整合,结构化的沟通可以让表达更加清晰易懂。为什么产品经理喜欢画脑图,其实在这梳理逻辑的过程,就是在进行结构化思考。

  都说产品经理是CEO的学前班,是因为这份工作要求你思考问题一定要从全局出发,再细分到每一个落地方案。你需要从宏观角度去判断项目能否立项,还需要从微观落实到产品中每一个功能的实现。这就是一个从大到小,从上至下的一个结构化思考方向。其次,还有以下论证。

  产品体验分析是产品人的日常工作之一。面对一个庞大又复杂的系统,是不可能看两三眼就能对其分析到位。

  新人最容易出现的问题是在产品分析时,只能得出“这个页面的交互效果不好”、“这个按钮位置不符合用户习惯”、“这个样式不符合规范”等较为浅显的结论。其实只要是使用智能手机的人都能提出这样的意见。要想成为产品经理,你要看到别人看不到的东西。

  产品完整的分析是从行业到数据的流转。当建立起自己的结构化思维框架时,就像是画好了一个模板,遇到问题时直接往里面套内容。然后自上而下或者自下而上的分析,就很容易理解产品的这个功能为什么这样做,这个模块为什么这样设计。

  从横向角度看,二级分支有供应商管理系统、仓储管理系统、商品管理系统、订单管理系统、支付系统、物流管理系统等;从纵向角度看,界面的交互效果、业务模块的关联、数据的流向等,你都需要考虑。如果没有一个清晰的结构,很容易在设计时因考虑不到位而产生缺漏。

  产品经理平时要经常跟程序员们打交道,虽然网上有很多吐槽程序员的段子,但是不能否认他们是结构化思维能力超强的理性生物,我们应该学习他们在编程时的逻辑表达。

  我的回答是产品经理不一定要求会写代码,但至少要从开发的角度去看某功能如何实现。这样才能与开发和平相处。(题外话:除了了解一些开发基础的入门只是以外,平时可以看一些数据结构相关的书籍)

  除了程序员,产品经理可能还需要与上级领导沟通、与甲方爸爸沟通……结构化的表达方式可以缩短你们的沟通时间,并保证所表达的内容都是有效内容。

  相信大家都听说过“一万小时定律”。一万小时的刻意练习,确实可以掌握将一门新技能。在这漫长的一万小时中,不只有机械化的重复动作,还包括每一个步骤都的输入和输出。所以日常我们可以这样可以培养自己的结构化思考能力:

  如在与别人讨论时,可以刻意这样表达:“对于这个问题,我有以下三点看法;第一……第二……第三……”。这样的表达方式会让人紧紧的跟着你的思路,不容易跑偏。

  同时,当你说出这句话的时候,对方的脑海里也会大致建立了一个你表达内容的框架。但前提是在脑海中真的要先想出三种观点,并且按照一定的规律如时间顺序,优先级顺序等排好先后表达顺序。

  如在自己思考问题的时候,遵循2W1H(what、why、how)法则。先在本子上画好一个树形结构,从中心问题出发,三个分支分别为现象(问题)描述、出现的原因、解决的方案。然后对每一个分支再画子分支……直到无法再细分。这样能很好的锻炼你的逻辑思维。

  世间万物皆是有结构的;实体如分子有结构,建筑有结构,虚拟的如组织有架构,社会有组成结构。结构是事物的骨架,拥有结构化思维,可以使我们分析问题更有深度。

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